これまでに何度か転機となったことはありますが、一番印象的なのは入社4年目でテレマーケティング営業部から秘書室の室長代行に異動になったこと。これまでと全くフィールドの違う部署への異動は不安でいっぱいでした。
　任されたのは各部署から社長宛てに届く数万円から数億円に値する課題をまとめ、社長へ内容を報告したり、社長の考えを各部署にフィードバックするというものです。各部署の業務も掌握しきれていない私にとって、課題の要点を正確に伝えるのは容易なことではありませんでした。

きちんと内容を把握していなければ間違った経営判断をされてしまったり、皆さんが混乱したりするので、責任重大です。私はなるべく各部署に足を運び、事柄だけでなくその奥にある真意を掴もうと努力しました。
　難しい仕事でしたが、経営者の近くにいられるのはありがたいことです。社長の考えを間近に見られるのはもちろんのこと、会社の全体感を捉えることができました。そして現在の人事室の仕事にも役立っています。

　入社3年目に初めて任された大きな仕事、5年目の失敗、7年目に感じたマネジメントの難しさ、11年目には尊敬する上司の異動により精神的支えを失ったこと・・・。数えれば転機はたくさんあります。その出来事一つひとつに目を凝らしてみると、すべてに学びがありました。
　なかでも5年目の失敗は自分史に残る大きなミス。一大プロモーション企画において印刷物の校正ミスが発覚。

数百万部刷り直しという事態になってしまったのです。巨額の損失を与えてしまう出来事でした。「並の金額ではない。もうこの部署にはいられないだろう・・・」。強く叱咤されることを覚悟していましたが、肩を落とす私に社長の言葉として上司はこう言いました。「社長は“失敗は仕事で取り返しなさい”と言ってくれたよ」。その言葉が胸に刺さり、「成長して必ず会社に貢献したい」そんな想いがこみ上げてきました。

　長年、販売促進の仕事に関わり、社長室室長を経て2016年から第一工場の工場長として着任しました。生産性の向上を目指して新設した工場ですが、はじめは混乱が続いており、正常稼働に向けて立て直す必要があったのです。
　とはいえ、私に工場での経験はありません。これまでの仕事のやり方や概念が通用しないなか、いちから学ぶ日が続きました。生産や物流の専門家でもなく、現場の細部を理解できていなかったので、

ポイントをしっかり掴んだ上で働く人の能力を最大限に引き出すマネジメントを重視しました。とくに、現場に頻繁に足を運び、意見を吸い上げて改善することと、仕事の成果を数値で“見える化”することに取り組みました。
　現場の意見を尊重し、自分達が頑張った仕事の成果を数値化することにより、現場の意識が少しずつ変わっていきました。今ではそれまでの状態が見違える程、改善され生産性の向上に貢献することができました。